Políticas de Envío
Lioriel – Tienda online en Tienda Nube
Última actualización: 25 de diciembre de 2025
Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y se muestra antes de finalizar la compra.
En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratis, las cuales se indicarán en la Tienda y tendrán condiciones específicas.
Los pedidos se procesan una vez acreditado el pago.
El tiempo de despacho es de 48 a 72 hs hábiles desde la confirmación del pago, salvo aclaración distinta en la ficha del producto (por ejemplo: preventas o productos con preparación especial).
El plazo de entrega depende de Andreani y del domicilio del comprador.
Como referencia, las entregas suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles en zonas urbanas, y pueden extenderse en zonas más alejadas.
En épocas de alta demanda (Hot Sale, CyberMonday o fiestas), las entregas pueden sufrir demoras adicionales ajenas a Lioriel.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por e-mail un código de seguimiento para rastrear el estado del envío.
Podrás hacer el seguimiento directamente en la web de Andreani.
Lioriel se compromete a embalar y despachar los productos en perfecto estado.
Una vez entregado el paquete a Andreani, la responsabilidad primaria por el transporte corresponde al operador logístico.
En caso de demoras, pérdidas o daños durante el transporte, Lioriel asistirá al cliente en la gestión del reclamo, pero los tiempos y la resolución final dependen de Andreani.
En algunos casos se ofrece la opción de retiro en sucursal/punto de entrega.
Deberás presentar tu DNI y el número de pedido al momento de retirar.
El plazo máximo de retiro en sucursal será el que determine Andreani. Si el paquete no es retirado a tiempo, regresará a nuestro depósito y podremos coordinar un nuevo envío (con costo adicional).
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
Si la dirección estuviera mal cargada y el paquete no pudiera entregarse, los costos de reenvío estarán a cargo del comprador.
Si tenés dudas o inconvenientes con tu envío, escribinos a: [email protected]. Respondemos dentro de 24 a 72 hs hábiles.
